Kundklagomål
Vi vill att våra kunder ska vara nöjda med oss och vår förvaltning. Om du skulle vara missnöjd med någon av våra tjänster ber vi dig skriva ett brev/mail till oss där du beskriver ärendet och på vilket sätt du anser att förfarandet var felaktigt. Du bör även skicka med relevanta handlingar och kontaktuppgifter, samt beskriva vilka åtgärder du förväntar dig från oss. Klagomålsärenden hanteras av verkställande direktör Johan Svedin. Ställ brevet till:

Indecap Fonder AB
Att: Klagomålsansvarig
Box 24131

SE – 104 51 Stockholm

alternativt via mail till info@indecapfonder.se

Klagomålsansvarig har till uppgift att snabbt och effektivt säkerställa att berättigade klagomål leder till rättelse. I det fall det kan påvisas att Fondbolaget har begått ett fel ska det, om möjligt, snarast korrigeras. Anmälaren erhåller ett skriftligt svar på hur Fondbolaget ser på det inträffade. Om vi bedömer att vi inte kommer att kunna utreda och besvara ärendet inom 14 dagar från det att skrivelsen inkommit till oss kommer vi att underrätta dig med angivande av ungefärlig tid när du kan förväntas erhålla ett svar.